ヒヤリハット報告書とは

運転中、急に割り込んできた車にヒヤリとしたり、赤信号なのに横断歩道を直進しそうになって「ハッ」としたり、危険な交通事故や他者を巻き込むトラブルといった重大な事故につながらなくても、ひとつ間違えたら重大な事態に陥りそうだったできごとのことを「ヒヤリハット」と言います。

スリップして、停車中の乗用車に衝突しそうになった	ビニール袋が風で舞い、運転手の視界を妨げた	路地から勢いよく出て来た車と衝突しそうになった

業務の中でもヒヤリハットが発生するシーンがいくつかあります。重大事故やトラブルを防止するために、原因となりそうな事象を事前に捉え、危険を回避する策を取る必要があります。そこで重要な役割を果たすのがヒヤリハット報告書です。なお、他者に直接、危害を加えたり、器物を破損したりする事象ではないため、警察や保険会社などへは報告書の提出義務がありません。

業務の中で実際に起きたヒヤリハットをヒヤリハット報告書にまとめて共有し、原因を分析して危険回避やリスクマネジメントに繋げていきましょう。

ヒヤリハット報告書の書き方

ヒヤリハット報告書は、業務上のどんな時にどんなヒヤリハットが発生したのか、「当時の状況（場所・時間など）、原因（なぜそうなったのか）、今後の対策（どうすれば防止できるか）」をわかりやすくまとめて共有する書類です。フォーマットに規則やルールはありませんが、誰もがすぐに内容が把握できるよう、次のような項目を記しましょう。

相手の不注意によるヒヤリハットもありますが、情報を共有することで「こんなことも起こりえる」と他の従業員にも予測でき、危険を回避することができます。危機管理能力を高めるためにも情報を共有できる体制を整えましょう。

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【業界別】ヒヤリハットの事例

運転ミスから他車の割り込みや追い越し、自転車や歩行者の信号無視、障害物や荷物の積み込みミス…さまざまなヒヤリハットがありますが、業界ごと、目的ごとにヒヤリハットの特徴があります。

実際には日々、もっと細かなヒヤリハットが発生しているので、それぞれどんなことが起きて、その際どのように回避したのか、情報共有の機会をつくるのも良いかもしれません。

運送業界におけるヒヤリハット事例

運送業は、荷物を積んでトラックやバンといった一般車よりも大きな車両で業務を行うため、荷物を取り扱うシーン、走行中のシーン、それぞれの場面においてヒヤリハットが起きやすいと言えます。

• 配送トラックで目的地のA社へ移動中、道幅の狭い○○通りで逆車線のトラックと接触しそうになった。
• 配送トラックが出発する際に、積んでいた荷物が崩れてしまった。
• コンテナにシートをかけている際に足が滑って落下しそうになった。
• 重い荷物を卸している時に、荷物が足の上に乗りそうになった。
• 荷物の固縛が甘く、カーブを走行中に荷物が崩れかけた。
• 前方を走行していたトラックの積荷が高く、信号が見えなかった。そのため、黄色信号になっているところ、侵入しそうになってしまった。

参考：一般社団法人和歌山県産業資源循環協会

製造業におけるヒヤリハット事例

製造業においては、工場内で機械による巻き込み、挟まれ、転倒、墜落など、製造工程においてさまざまなヒヤリハットが発生します。

• フォークリフトを方向転換していたところ、歩行中の作業員がいて追突しそうになった。
• ベルトコンベアに置いた加工品を触ろうとして、手が巻き込まれそうになった。
• 食品を作る工場内で、床面が油で滑りやすくなっており転倒しそうになった。
• ピッキングリフトを操縦し、棚から商品をピックアップしていたところ、バランスを崩して墜落しそうになった。
• 切断する機械を清掃中、カット箇所に指が挟まれそうになった。
• 2階から工具を落とし、下にいた作業者に当たりそうになった。
• 小型アーク溶接機の点検中、端子部分を取り外す際に、電源のメインスイッチを切り忘れており感電しそうになった。

医療・介護業界におけるヒヤリハット事例

訪問医療や訪問介護で多く利用されているのがハイエースバンです。普通車より大きいため、利用者宅へ伺う際に狭い道路を走行する必要があったり、駐車スペースが小さかったりした場合、ぶつける可能性も少なくありません。また、集合住宅の場合は人や自転車も多く、注意が必要な場面も。

• ○○様のお宅があるマンションのエントランスに複数台の車が停まっており、寄せるスペースがなく、乗降に時間がかかってしまった。
• ○○様宅へ向かう際に利用する大通りは、朝の通勤時間と重なると交通量と人の往来が非常に多く、小学生が飛び出して接触しそうになった。
• 送迎車を法定速度通りに走行していたら、左から配達中のバイクが追い越してきた。もう少し距離が近かったら接触していた可能性がある。
• T字路から右に曲がろうとハンドルを切った時、左側から車が出てきた。
• 夕方の送迎時、無灯火の車が飛び出てきて焦ってしまった。
• ○○様宅へお迎えに上がり、路肩に停めて助手席のドアを開けたときに、ドアの角が縁石に当たってしまった。
• 利用者が乗車したので敷地内で方向転換をしていたところ、昇降機の操作支柱と接触し、右後方部のテールランプを破損した。

ヒヤリハット報告書の例文

ヒヤリハット報告書を作成する時に使える例文をまとめてご紹介します。

運送業におけるヒヤリハット報告書の例文

製造業におけるヒヤリハット報告書の例文

医療・介護業界におけるヒヤリハット報告書の例文

ヒヤリハット報告書のテンプレート

ダウンロードをすれば無料で使用できるテンプレートをいくつかご紹介します。

記入例がいくつかあるので参考にしながら簡単に作成できます。

建設・設備工事・製造現場向けのヒヤリハット報告書です。PDF形式、無料で活用できます。

西予市が提供しているのは介護業界で活用できるヒヤリハット報告書です。記入例のPDFと合わせて活用してください。

まとめ

ヒヤリハットの事例を蓄積し、共有することで、事故につながりそうな要因を特定し、改善策を打つことができます。安全への意識を高めるためにも非常に役立つため、うまく活用して安心・安全・効率的に業務を行いましょう。