弊社の自社サービスを提供する上でデータ解析の基盤となっている Data Platform の開発・運用、SmartDrive Fleet/Cars/Families といった Data Platform を利用した自社サービス群の開発・運用を担当していただきます。

Golang による API サーバーの開発・運用、各種非同期処理部分の開発・運用がメインの業務となります。 自社/3rd party 問わず、さまざまな IoT デバイスから最初にデータを受け取る部分に始まり、集めたデータを正確にストアしつつ、さまざまな補正処理や解析処理のフローを実行しています。日々増加するデータを適切に処理しつづけること、また、将来を見据えた継続的なアーキテクチャのリデザイン、よりよいコスト・パフォーマンスな技術をリサーチ・選定し続けていただくこと等も期待しています。 Platform というプロダクトの特性上、社内外問わず、関連する人・ステークホルダーが多いため、個としての成果よりもチーム/組織としての成果を求めることにやりがいを感じる方がパフォーマンスを発揮しやすい環境になっています。

Rails による API サーバーの開発・運用、各種非同期処理部分の開発・運用がメインの業務となります。 たとえば Fleet チームでは法人向けの車両管理 SaaS として継続的に改善を続けることに始まり、大規模な運用を想定されているお客様向けに、すでにお客様が保持されている各種業務データと Fleet のデータを結合することによってお客様が実現したい価値/利益を一緒に構築するような案件が増えてきました。 大規模 Rails プロダクトになってきており、将来を見据えたアーキテクチャのリデザインが必要なフェーズに差し掛かってきているため、最適なコスト・パフォーマンスを見極めつつ、作り切る・動かし続けることにコミットできる方を求めています。プロダクトの性質上、カスタマーサクセスに向けて社内外一丸となってプロダクトを成長させ続けることにやりがいを感じる方がパフォーマンスを発揮しやすい環境になっているかと思います。

• Go (Gin, GORM), Ruby (Ruby on Rails, RSpec)
• React.js
• MySQL, PostgreSQL, Amazon DynamoDB, Amazon ElastiCache (Redis)
• AWS (SQS, Lambda等)、Google Cloud Platform上の各種マネージドサービス

• Go, Ruby, Javaなどの言語を用いたAPIの開発・運用経験
• RSpec等のテストフレームワークを用いたソフトウェアテストの経験
• API/データベース設計の経験

チームメンバー、ステークホルダーと連携し、プロダクト開発を進めるコミュニケーション能力

Mobility Platform / 法人向けクラウド車両管理システムでのインサイドセールスとなります。
マーケティング / セールスと密に連携して「収益を生み出すポイントを見つける」ことをミッションに活動していただきます。
セールスへのピッチを供給するだけではなく、顧客事例をもとに短期間で一気に攻めるターゲットをマーケティングと共同で考え、集中アプローチをかけることや、コンテンツ制作に顧客の生の声をフィードバックする、セールスと一緒になって受注率の高い企業をABM的にアプローチする、ということを行います。

• あらゆるツールを駆使して生産性を高めている
  

  - FORCAS： https://www.forcas.com/case/case015-smartdrive/
  - Miitel： https://miitel.revcomm.co.jp/archives/case/1477
  - Matketo： https://jp.marketo.com/customers/smartdrive.html
  上記の他にもベルフェイスやセールスフォースなどMartech/Salestech関連のツールを積極的に活用しています

• マーケティング/セールスのプロフェッショナルとOne-Teamでアプローチを実施している

  - マーケティングとの連携： https://www.onemarketing.jp/lab/btobmarketing/smart-drive_1
  - セールスとの連携： 元外資系IT企業のNo1セールスの方が営業責任者をしております。
  上記のメンバーと密に連携を取りながらどんなアプローチをどの対象に向けて実施するかを決めていきます。

• 少数チームで運営しているので自分で考えてアクションする力がつく
  

  一緒に働くメンバーも全員インサイドセールスを3年以上経験してきているので、切磋琢磨できる環境です。

• 法人営業経験3年以上
• インサイドセールスやカスタマーサクセスの経験

• マーケティング・オートメーションの活用経験

• Be Professional に共感いただける方

- 顧客に対しての"成果"は何かを考え続けて成果が出るための行動をする
- 摩擦を恐れずに顧客のために議論ができる

- 成果から逆算してプロセスを改善できる
- 仕事に取り組む際は「何を求められているか」を考え抜いて実行する
- 自分の経験を共有して組織として＋αの成果に結びつける

- 自分自身がプロフェッショナルになりたいと思っている(そうあることを望んでいる)
- 真摯に仕事への誇りと他者への尊重をもって遂行する
- 短期ではなく中長期・局所的ではなく全体的な視点を持って物事を捉える

「移動の進化を後押しする」というビジョンを抱げ、法人け向車両管理SaaS SmartDrive Fleetや、モビリティデータを活用した事業/サービス開発基盤 Mobility Data Platformを扱い、様々な規模/業種業態の企業の課題解決に取り組む外勤営業になります。
新規/既存顧客に対してマーケティング/インサイドセールス/プリセールス/コンサルティング/パートナー企業様等様々なステークホルダーを巻き込み、有機的に都度組成されるチームを牽引頂きます。
完成したプロダクトを提案するだけでなく、日進月歩で進化する業界/企業の中で、プロダクト開発/営業戦略にも携わって頂きます。また事業規模拡大に伴いマネジメントや新規事業チーム等にも、挑戦頂く機会を積極的に設けていきます。
外資系IT企業/急成長スタートアップ/戦略コンサルティングファーム等の出身者が多く、Salesforce/Marketo(Adobe)/FORCAS/bellface/Miitel/その他様々なMartech/SalesTechを駆使して生産性の高い業務プロセスを構築しており、外勤営業の本来の役割である売上最大化/顧客の成功に注力する事ができる環境を創っています。
FORCASのデータ活用で営業戦略の意思決定が加速
https://www.forcas.com/case/case015-smartdrive/
架電回数が140％UP！効率的活動を行うため必要不可欠なMiiTel
https://miitel.revcomm.co.jp/archives/case/1477
Marketo Engageを用いたデータ・マネジメント
https://jp.marketo.com/customers/smartdrive.html
外資系IT企業元トップセールス、デジタルマーケティング関連著書出版、イベント多数登壇など様々なタレント社員が在籍しており、その他も経験豊富なメンバーが多数在籍しており、一人一人がビジョン実現と顧客課題解決による事業成長の両利きの経営に自律的に考え行動する事が求める組織文化を創り、チームの垣根を越えて事業成長に邁進しています。

• 法人営業経験5年以上
• 新規開拓経験
• 目標達成の為に案件発掘/優先順位/プロセスを計画/実行
• 自己成長意欲が高い
• 目標達成と顧客の成功の両方を追求
• 変化を楽しむ事ができる

• IT業界(特にBtoB SaaS)での営業経験
• 大手企業向けの営業経験
• 特定注力顧客向けの活動計画/実行経験
• CXO向けの営業経験
• カスタマーサクセスへの理解とコミットメント

• 弊社Valueに共感頂ける方

• SmartDrive Fleet や SmartDrive Cars、SmartDrive Mobility Data Platform に関わるサービスやプロダクトの企画・推進ディレクション
• 法人クライアント企業様、パートナー企業様とのプロジェクトを担当し、セールス・カスタマーサクセス/サポート・プロダクトメンバーと協働して SmartDriveのサブスクリプションビジネスがスケールするための企画、推進していただきます。
• 法人/個人のユーザー様からの声を社内へフィードバックし、関係各所と協力してプロダクトの改善に取り組んでいただきます。
• 入社してすぐはまずカスタマーサクセスチームと一緒に働きプロダクト理解や顧客理解を深めていただきます

• 法人企業、パートナー企業など外部のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントや折衝経験
• プロダクト開発や改善などに携わった経験
• ロジカルに物事を組み立てたり社内外に説明してきた経験

• エンジニアリングの理解・知識
• プロダクトマーケティングに関する知識/経験
• プロダクト開発をリードした経験
• WEBサービスなどの企画、ディレクション経験
• ITコンサルティング経験

• 弊社Valueに共感頂ける方

• お客様からの問い合わせに回答するだけではなく、お客様の運用を注意深くケアをすることでお客様が製品活用において迷わない、悩まない状態を作っていく
• 日々の問い合わせ対応をできるだけ減らしていくような仕組みづくりや、FAQサイトの改善など、お客様が弊社に問い合わせなくて済むようなプロセス構築に携わることができます。
• お客様からの要望や課題分析から抽出されたインサイトをもとに、社内の開発チームやビジネスチームにフィードバックし、全社一丸となってプロダクトの改善に取り組む
• カスタマーサクセスチームと連携してユーザーマニュアルやオンボーディングプロセスの改善を行うことで、お客様全体のUXを向上させる
• 業務効率化のためのツールやソフトウェア導入や運用

• B2Bサービスのカスタマーサポートの経験を2年以上お持ちの方
• 未経験のツールやソフトウェアの使用に抵抗がない方
• お客様のリテンションやロイヤルティの向上のために、お問合せからもそのヒントを抽出して試行錯誤してきた方
• セールスや開発チームと密に連携しプロダクト改善に取り組むことができる方

• SaaSプロダクトのセールス / サポート経験
• SalesforceやZendeskを使った業務経験
• 問い合わせデータの分析と改善のアクション
• SE業務、開発業務などの経験

• カスタマーサポートを、コストセンターとしてではなくプロフィットセンターだと捉えて動くことができる方

これまで弊社では、コーポレートエンジニアリング/社内IT業務は、複数の開発エンジニアたちが兼務でやってきていましたが、次の成長期を前にした今、専任でコーポレートエンジニアリングを責任者として担当してくださる方を募集し始めました。
弊社初の専任コーポレートエンジニアとして、今後の事業・組織拡大期においても、社内メンバーのアウトプットを最大化できるような仕事環境の整備、システムやツールの導入・管理など、組織がスケールに耐え得るような屋台骨をつくっていくポジションです。コーポレートITチームの構築やマネジメントにも興味がある方歓迎です。

• 社内利用ツールの運用方針、導入支援、管理
  • 入退社や異動に伴うアカウント管理
• IT資産の調達・管理
  • PC、ソフトウェア、ライセンス等
  • PCの都度購入からリースへの移行など
• オフィスファシリティの管理、運用
  • オフィスNW、プリンタ、AV・OA機器、その他
  • 次回移転を見据えた選定・切り替えなど
• 個人情報取り扱いに関するルールの策定、ツール類の整備、遂行
  • 職種や役割に応じたルール作成・ツール整備と運用
• 業務効率化
  • 自社サービスのセールス・開発・運用にまつわる業務プロセス分析・効率化支援
  • 社内管理画面や既存サービスなどを組み合わせ、少人数で多くの顧客に対応するための整備
• その他
  • slack botなどのツールを用いた業務支援など
  • 内製ツール開発

• 情報システム、コーポレートIT関連の業務経験3年以上
• 社内の異なる部署やメンバーと協業してプロジェクトを進めてきた経験

• SREとしての業務経験
• インフラエンジニアとしての業務経験
• SaaSビジネスへの興味や理解

• お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める
• プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
• 社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。
• お客様の活用事例の企画
• 安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営
• 業務ツールの選定/導入から運用まで

• B2Bサービスにおけるアカウントマネジメント、カスタマーサクセス等の経験を3年以上お持ちの方
• 新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方

• Salesforce や Zendesk など使った業務経験
• 問い合わせデータ分析経験

• Salesforce
• Marketo
• Zendesk
• Walkme
• Looker
• Miitel

経営企画室の社長直属のチームメンバーとして、チームマネージャーと共に車メーカーなども含む大手パートナー企業様との共同事業開発プロジェクトを中心に携わっていただきます。先方企業との窓口になり、事業の企画から要件定義、社内のビジネス・開発チームとの擦り合わせなども含め、プロジェクトマネジメント全体に責任を持っていただくお仕事になります。
直近の具体例としては、HONDA様、SUZUKI様のような自動車メーカー様との取り組みや、出光興産様のEVシェアリングサービスにおける取り組み、ロイヤリティマーケティング様との移動データとポイントサービスを掛け合わせた実証実験など、様々な事業開発・アライアンスに取り組んできました。

※弊社のMobility Data Platformをご活用いただいている企業様の事例のご紹介です。
https://smartdrive.co.jp/mobility-data-platform/case/

以下のいずれかの経験2年以上
• 事業会社における新規事業立ち上げや事業開発に関する経験
• コンサルティングファームにおける事業開発支援案件の経験
• ITを活用した社内/社外業務改善プロジェクトに主要メンバーとして取り組んだ経験

• 役職ではなく、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進した経験
• 大手パートナー企業を相手に、御用聞きになってしまうのではなく、先方と自社の共栄のための本質的な提案を考え、提案に落とし込むことができる

• オープンマインドで新しいことへのチャレンジ精神が旺盛な方
• データとしての事実をもとに話を組み立てるのが上手な方
• ご自身の成長に貪欲な方

弊社のSREは、法人向けモビリティSaaS「SmartDrive Fleet」をはじめとした自社サービスを安定して運用していくためのサーバ・ネットワークの構築・運用、システムの自動化や障害対応、パフォーマンス、信頼性、スケーラビリティを向上させていくことが主なミッションとなります。

• 今後急増していくことが想定されるAPIトラフィックを安定して処理するためのバックエンドシステムの開発、運用
• デプロイや各種オペレーション自動化ツールの開発、運用
• データ分析を迅速に行うためのログ収集・分析基盤の構築、運用
• 障害検知やキャパシティプランニングのためのモニタリング環境の構築、運用

• Webサービスのシステムアーキテクチャ、開発の経
• AWS、GCP等の各種クラウドサービスでの運用経験
• TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識
• システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグ修正を行うためのプログラミング能力

• 大規模サービスの開発、運用経験
• セキュリティに関する知識・経験
• MySQL等のRDBMSの運用経験